തിരുവനന്തപുരം: കെഎസ്ആർടിസിയുടെ കുറിയർ ആൻഡ് ലോജിസ്റ്റിക്സ് സർവീസ് വീണ്ടും പ്രവർത്തനം ആരംഭിക്കുന്നു. ഇത്തവണ സർവീസ് പൂർണമായും കോർപ്പറേഷന്റെ നേരിട്ടുള്ള നിയന്ത്രണത്തിലായിരിക്കും നടത്തുക. സേവനം പുനരാരംഭിക്കുന്നതിന്റെ ഭാഗമായി എല്ലാ യൂണിറ്റ് ഓഫീസർമാർക്കും ആവശ്യമായ ഒരുക്കങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കാൻ നിർദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്. കെഎസ്ആർടിസി ജനറൽ മാനേജർ പുറത്തിറക്കിയ മെമ്മോറാണ്ടം പ്രകാരം നാളെ മുതൽ സംസ്ഥാനത്തെ വിവിധ ഡിപ്പോകളിലൂടെ കുറിയർ ബുക്കിങ്ങും വിതരണവും വീണ്ടും ആരംഭിക്കും.
സേവനത്തിന്റെ നിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് വ്യാപകമായ പരാതികൾ ഉയർന്നതിനെ തുടർന്നാണ് മുൻപ് കുറിയർ സർവീസ് താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവച്ചത്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ പരാതികളിൽ പ്രധാനമായും ചൂണ്ടിക്കാട്ടപ്പെട്ടത് കൃത്യസമയത്ത് പാർസലുകൾ കൈമാറാത്തതും സേവനത്തിലെ ഏകോപനക്കുറവും ആയിരുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിലാണ് സേവനം പുനഃസംഘടിപ്പിക്കാനുള്ള തീരുമാനം കെഎസ്ആർടിസി സ്വീകരിച്ചത്.
മുൻപ് ഈ സേവനത്തിന്റെ നടത്തിപ്പ് ആന്ധ്രാപ്രദേശ് ആസ്ഥാനമായ സ്വകാര്യ സ്ഥാപനമായ സിംഗു സൊല്യൂഷൻസിന് കൈമാറിയിരുന്നു. കൂടുതൽ പ്രൊഫഷണൽ രീതിയിൽ സേവനം വിപുലീകരിക്കുകയെന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെയായിരുന്നു സ്വകാര്യ ഏജൻസിയെ ചുമതലപ്പെടുത്തിയത്. എന്നാൽ പ്രതീക്ഷിച്ച നിലവാരത്തിൽ പ്രവർത്തനം മുന്നോട്ടുകൊണ്ടുപോകാൻ കമ്പനിക്ക് സാധിച്ചില്ലെന്നാണ് കോർപ്പറേഷന്റെ വിലയിരുത്തൽ.
സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ വർധിച്ചതോടെ കരാർ അവസാനിപ്പിക്കാൻ കോർപ്പറേഷൻ നടപടി സ്വീകരിച്ചു. കഴിഞ്ഞ മാസം അവസാനത്തോടെയാണ് സ്വകാര്യ ഏജൻസിക്ക് കരാർ അവസാനിപ്പിക്കണമെന്നാവശ്യപ്പെട്ട് ഔദ്യോഗിക നോട്ടീസ് നൽകിയത്. തുടർന്ന് ജൂലൈ 29 മുതൽ പുതിയ കുറിയർ ബുക്കിങ്ങുകൾ സ്വീകരിക്കരുതെന്ന് ജീവനക്കാർക്ക് നിർദേശം നൽകിയിരുന്നു.
കെഎസ്ആർടിസിയുടെ വരുമാനത്തിൽ ടിക്കറ്റ് വിൽപ്പനയ്ക്ക് പുറമേ പ്രധാന പങ്കുവഹിക്കുന്ന വിഭാഗങ്ങളിലൊന്നാണ് കുറിയർ സർവീസ്. സംസ്ഥാനത്തിന്റെ വിവിധ ഭാഗങ്ങളിലേക്ക് അതിവേഗത്തിൽ ചെറിയ പാർസലുകളും രേഖകളും എത്തിക്കാൻ ബസ് ശൃംഖല ഉപയോഗിക്കുന്ന ഈ സേവനം വർഷങ്ങളായി ജനപ്രീതി നേടിയിട്ടുണ്ട്. അതിനാൽ തന്നെ സേവനത്തിന്റെ കാര്യക്ഷമത കുറയുന്നത് കോർപ്പറേഷന്റെ വരുമാനത്തെയും പ്രതികൂലമായി ബാധിച്ചതായി വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു.
More Read
സ്വകാര്യ ഏജൻസിയുടെ പ്രവർത്തനകാലത്ത് വരുമാനം കുറഞ്ഞതോടൊപ്പം ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസത്തിലും ഇടിവുണ്ടായതായി കെഎസ്ആർടിസി വിലയിരുത്തി. സമയബന്ധിതമായ ഡെലിവറി ഉറപ്പാക്കാൻ കഴിയാത്തതും പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിലെ കാലതാമസവും സേവനം പുനഃപരിശോധിക്കാൻ കാരണമായി. ഇതോടെയാണ് കോർപ്പറേഷൻ നേരിട്ട് സേവനം ഏറ്റെടുക്കാൻ തീരുമാനിച്ചത്.
പുതിയ സംവിധാനത്തിൽ ബുക്കിങ്, പാർസൽ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, വിതരണ ഏകോപനം എന്നിവയ്ക്ക് വ്യക്തമായ ഉത്തരവാദിത്തം ബന്ധപ്പെട്ട യൂണിറ്റുകൾക്കായിരിക്കും. സർവീസ് ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ആവശ്യമായ ജീവനക്കാരെയും അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളെയും സജ്ജമാക്കാൻ എല്ലാ യൂണിറ്റ് ഓഫീസർമാർക്കും നിർദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്. സേവനം തടസ്സമില്ലാതെ ആരംഭിക്കുകയാണ് ലക്ഷ്യമെന്ന് അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കി.
കുറിയർ സേവനത്തിന്റെ നടത്തിപ്പിനായി വീണ്ടും ടെൻഡർ ക്ഷണിക്കുന്ന സാധ്യതയും കെഎസ്ആർടിസി മുൻപ് പരിശോധിച്ചിരുന്നു. എന്നാൽ അനുയോജ്യമായ സ്ഥാപനങ്ങൾ മുന്നോട്ടുവരാത്ത പക്ഷം സ്വന്തം നിലയിൽ സർവീസ് തുടരാമെന്ന നിലപാടാണ് കോർപ്പറേഷൻ സ്വീകരിച്ചിരുന്നത്. നിലവിൽ അതേ തീരുമാനത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് നേരിട്ടുള്ള പ്രവർത്തനം പുനരാരംഭിക്കുന്നത്.
More Read
ഗതാഗത മന്ത്രിയായിരുന്ന കെ. ബി. ഗണേഷ് കുമാറിന്റെ കാലത്താണ് കുറിയർ സർവീസ് സ്വകാര്യ ഏജൻസിക്ക് കൈമാറിയത്. സേവനം കൂടുതൽ വിപുലീകരിക്കാനും സാങ്കേതിക സംവിധാനങ്ങൾ ഉപയോഗപ്പെടുത്തി കാര്യക്ഷമമാക്കാനുമായിരുന്നു അന്നത്തെ തീരുമാനം. എന്നാൽ പ്രായോഗികതലത്തിൽ പ്രതീക്ഷിച്ച നേട്ടങ്ങൾ കൈവരിക്കാനാകാത്തതോടെ ആ മാതൃക ഉപേക്ഷിക്കേണ്ട സാഹചര്യം ഉണ്ടായി.
ഇപ്പോൾ സർവീസ് വീണ്ടും കെഎസ്ആർടിസിയുടെ നിയന്ത്രണത്തിലാകുന്നതോടെ സമയബന്ധിതമായ സേവനവും ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസവും തിരിച്ചുപിടിക്കാനാകുമെന്നാണ് കോർപ്പറേഷൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്. സംസ്ഥാനത്തിന്റെ വിവിധ ഭാഗങ്ങളിലുള്ള യാത്രക്കാരും വ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങളും ആശ്രയിക്കുന്ന പ്രധാന സേവനങ്ങളിലൊന്നായതിനാൽ പുതിയ സംവിധാനം എത്രത്തോളം ഫലപ്രദമാകുമെന്നത് വരും ദിവസങ്ങളിൽ വ്യക്തമായേക്കും.
