യുപിഐ വഴി പണം കവരുന്നു, റേഷൻ വാങ്ങാൻ പോലും കഴിയുന്നില്ല; സൈബർ ആക്രമണത്തിൽ വലഞ്ഞ് ബത്തേരിയിലെ അധ്യാപിക

സൈബർ ആക്രമണത്തിൽ വലഞ്ഞ് ബത്തേരിയിലെ അധ്യാപിക

ബത്തേരി: ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലെ പണം യുപിഐ ഇടപാടുകളിലൂടെ അറിയാതെ നഷ്ടപ്പെടുന്നു. മൊബൈൽ ഫോൺ ഇടയ്ക്കിടെ സ്വയം ഫാക്ടറി റീസെറ്റ് ആകുന്നു. പുതിയ ഫോണും സിം കാർഡും ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടും ഉപയോഗിച്ചിട്ടും പ്രശ്നത്തിന് പരിഹാരമില്ല. സൈബർ ആക്രമണമാണോ ഇതിന് പിന്നിലെന്ന് പോലും വ്യക്തതയില്ല. ഓൺലൈൻ സാമ്പത്തിക ഇടപാടുകൾ നടത്താനാകാതെയും ബയോമെട്രിക് സംവിധാനം ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയാതെയും ജീവിതം പ്രതിസന്ധിയിലായിരിക്കുകയാണ് ബത്തേരി മലങ്കര പുതിയപറമ്പിൽ സൗമ്യ (37).

സ്വകാര്യ സ്കൂളിൽ അധ്യാപികയായി ജോലി ചെയ്യുന്ന സൗമ്യയ്ക്ക് കഴിഞ്ഞ ഏതാനും വർഷങ്ങൾക്കിടെ രണ്ടര ലക്ഷത്തോളം രൂപയാണ് വിവിധ ഘട്ടങ്ങളിലായി നഷ്ടമായത്. ഫോൺ ഹാക്ക് ചെയ്യപ്പെട്ടതാണെന്ന സംശയത്തെ തുടർന്ന് പലതവണ സൈബർ സെല്ലിനെയും പൊലീസിനെയും സമീപിച്ചെങ്കിലും ഇതുവരെ വ്യക്തമായ പരിഹാരം ലഭിച്ചിട്ടില്ല. തുടർച്ചയായ സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിനൊപ്പം ദൈനംദിന ജീവിതത്തിലെ അടിസ്ഥാന ആവശ്യങ്ങൾക്കുപോലും ബുദ്ധിമുട്ട് നേരിടുകയാണ് കുടുംബം.

2022ൽ തുടങ്ങിയ ദുരൂഹമായ പണമിടപാടുകൾ

2022ലാണ് സൗമ്യയുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് യുപിഐ വഴി ആദ്യമായി പണം നഷ്ടപ്പെട്ടത്. ഏതോ ഗെയിമിങ് ആപ്പിലേക്കായി 4000 രൂപ അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് പോയതോടെയാണ് പ്രശ്നങ്ങളുടെ തുടക്കം. പിന്നീട് പല ഘട്ടങ്ങളിലായി ചെറിയ തുകകൾ അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് അപ്രത്യക്ഷമാകാൻ തുടങ്ങി. ആദ്യം ഒറ്റപ്പെട്ട സംഭവങ്ങളായി കരുതിയെങ്കിലും തുടർച്ചയായി പണം നഷ്ടപ്പെടാൻ തുടങ്ങിയതോടെ സൗമ്യ ആശങ്കയിലായി.

2024 ഓഗസ്റ്റ് ഏഴ് മുതൽ 11 വരെയുള്ള ദിവസങ്ങളിൽ മാത്രം 8864 രൂപ മറ്റൊരു ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് സ്വമേധയാ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെട്ടതായാണ് പരാതി. താൻ യാതൊരു ഇടപാടും നടത്തിയിട്ടില്ലെന്നും അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് പണം പോയത് എങ്ങനെയെന്ന് അറിയില്ലെന്നും ചൂണ്ടിക്കാട്ടി ബാങ്കിനെ സമീപിച്ചു. എന്നാൽ യുപിഐ ആപ്പ് മുഖേനയുള്ള ഇടപാടുകളിൽ പണം നഷ്ടപ്പെട്ട സംഭവത്തിൽ ബാങ്കിന് ഉത്തരവാദിത്തമില്ലെന്ന നിലപാടാണ് അധികൃതരിൽനിന്ന് ലഭിച്ചതെന്നാണ് സൗമ്യ പറയുന്നത്.

ഇതോടെ പണം നഷ്ടപ്പെടുന്നതിന്റെ കാരണം കണ്ടെത്താനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ കൂടുതൽ ശക്തമാക്കി. എന്നാൽ ഓരോ തവണയും പുതിയ സംശയങ്ങളും പ്രശ്നങ്ങളുമാണ് നേരിടേണ്ടിവന്നത്. ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലെ ഇടപാടുകൾ മാത്രമല്ല, മൊബൈൽ ഫോണിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിലും അസാധാരണമായ മാറ്റങ്ങൾ അനുഭവപ്പെട്ടുതുടങ്ങി.

ഒൻപത് ഫോണുകൾ മാറ്റിയിട്ടും പ്രശ്നത്തിന് പരിഹാരമില്ല

ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് പണം നഷ്ടപ്പെടുന്നതിനു പിന്നാലെ മൊബൈൽ ഫോൺ തനിയെ ഫാക്ടറി റീസെറ്റ് ആകുന്നതും പതിവായി. ഫോണിലെ വിവരങ്ങളും ആപ്പുകളും നീക്കം ചെയ്യപ്പെട്ട് ഫോൺ പുതുതായി വാങ്ങിയതുപോലെ മാറുന്ന സാഹചര്യമുണ്ടായതോടെ ഫോൺ ഹാക്ക് ചെയ്യപ്പെടുന്നുണ്ടോയെന്ന സംശയം ശക്തമായി.

പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനായി സൗമ്യ ഇതുവരെ ഒൻപത് തവണ മൊബൈൽ ഫോൺ മാറ്റിയെന്നാണ് പറയുന്നത്. പലതവണ സിം കാർഡുകളും ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകളും മാറ്റി. ഇ–മെയിൽ വിലാസവും പാസ്‌വേഡും ഒൻപത് തവണ പുതുക്കി. എന്നിട്ടും പണം നഷ്ടപ്പെടുന്ന സംഭവങ്ങൾ അവസാനിച്ചില്ല. പുതിയ സംവിധാനങ്ങളിലേക്ക് മാറുമ്പോഴും പഴയ പ്രശ്നം വീണ്ടും ആവർത്തിക്കുന്നതായാണ് പരാതി.

സ്വന്തം പേരിലുള്ള സിം കാർഡ് ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കണമെന്ന നിർദേശവും സൈബർ സെല്ലിൽനിന്ന് ലഭിച്ചതായി സൗമ്യ പറയുന്നു. തുടർന്ന് മകളുടെ പേരിൽ പുതിയ സിം കാർഡ് എടുത്തു. എന്നാൽ ഇതുകൊണ്ടും പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് അവസാനമായില്ല. മകളുടെ ഫോണും ഇതിനിടെ സ്വയം റീസെറ്റ് ആയതോടെ കുടുംബം കൂടുതൽ ആശങ്കയിലായി.

സൈബർ മേഖലയിലെ വിദഗ്ധരെയും പലതവണ സമീപിച്ച് പ്രശ്നത്തിന്റെ ഉറവിടം കണ്ടെത്താൻ ശ്രമിച്ചെങ്കിലും ഫലമുണ്ടായില്ലെന്നാണ് സൗമ്യയുടെ പരാതി. ഫോൺ, സിം കാർഡ്, ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട്, ഇ–മെയിൽ എന്നിവയെല്ലാം മാറ്റിയിട്ടും സംഭവങ്ങൾ ആവർത്തിക്കുന്നത് എങ്ങനെയാണെന്ന് കണ്ടെത്താൻ കഴിയാത്തത് വലിയ മാനസിക സമ്മർദത്തിനും കാരണമായിട്ടുണ്ട്.

ബയോമെട്രിക് സംവിധാനവും പ്രവർത്തനരഹിതം

സൈബർ ആക്രമണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആശങ്കകൾക്കിടെ സൗമ്യയ്ക്ക് നേരിടേണ്ടിവന്ന മറ്റൊരു പ്രധാന പ്രതിസന്ധി ബയോമെട്രിക് സംവിധാനം ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയാത്തതാണ്. സുരക്ഷാ മുൻകരുതലിന്റെ ഭാഗമായി സൈബർ സെൽ അധികൃതർ ബയോമെട്രിക് സംവിധാനം നിർജീവമാക്കിയെന്നാണ് ഇവർ പറയുന്നത്.

ഇതോടെ ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകൾ നടത്തുന്നതിലും തിരിച്ചറിയൽ സ്ഥിരീകരണം ആവശ്യമായ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിടേണ്ടിവന്നു. സാധാരണ ബാങ്കിങ് ആവശ്യങ്ങൾക്കുപോലും തടസ്സമുണ്ടായി. റേഷൻ കടയിൽനിന്ന് അരി വാങ്ങുന്നതിനുപോലും കഴിയാത്ത സാഹചര്യം ഉണ്ടായതായാണ് സൗമ്യയുടെ പരാതി.

സൈബർ പൊലീസ് നിരീക്ഷിക്കാനാകുന്ന രീതിയിലുള്ള വാട്സാപ് പ്രൊഫൈലും ഇ–മെയിൽ വിലാസവും അധികൃതർക്ക് നൽകിയിട്ടുണ്ട്. പ്രശ്നത്തിന്റെ ഉറവിടം കണ്ടെത്താനും അസാധാരണമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കാനും ഇതിലൂടെ കഴിയുമെന്ന പ്രതീക്ഷയിലാണ് സൗമ്യ. എന്നാൽ ഇത്രയും നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചിട്ടും വ്യക്തമായ ഫലം ലഭിച്ചിട്ടില്ല.

സാങ്കേതിക വിദ്യയുടെ സഹായത്തോടെ സാധാരണ ജീവിതം മുന്നോട്ടുകൊണ്ടുപോകേണ്ട കാലത്ത്, അതേ സാങ്കേതിക സംവിധാനങ്ങൾ തന്നെ തനിക്ക് വലിയ പ്രതിസന്ധിയായി മാറിയിരിക്കുകയാണെന്ന് സൗമ്യയുടെ അനുഭവം വ്യക്തമാക്കുന്നു.

മകളുടെ അക്കൗണ്ടിലെ പണവും നഷ്ടമായി

സ്വന്തം ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ സുരക്ഷിതമല്ലെന്ന ആശങ്കയിൽ കുടുംബാംഗങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുകൾ ഉപയോഗിച്ച് സാമ്പത്തിക ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാനും സൗമ്യ ശ്രമിച്ചു. എന്നാൽ അവിടെയും പണം സുരക്ഷിതമായിരുന്നില്ലെന്നാണ് ഇവർ പറയുന്നത്.

മേയ് 11ന് ഭർത്താവ് സുഹൃത്ത് മുഖേന 15,000 രൂപ മകളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് അയച്ചിരുന്നു. വീട്ടുവാടക നൽകുന്നതിനായി അതിൽനിന്ന് 2000 രൂപ അന്നുതന്നെ പിൻവലിച്ചു. എന്നാൽ അക്കൗണ്ടിൽ ശേഷിച്ചിരുന്ന 13,000 രൂപ പിന്നീട് നഷ്ടമായി. ഈ സംഭവത്തോടെ സ്വന്തം അക്കൗണ്ടുകൾ മാത്രമല്ല, മകളുടെ അക്കൗണ്ടും സുരക്ഷിതമല്ലെന്ന ആശങ്ക കുടുംബത്തെ പിടികൂടി.

തുടർച്ചയായ പണമിടപാട് പ്രശ്നങ്ങൾ കാരണം ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ പലതവണ മാറ്റേണ്ടിവന്നു. ഇതിന്റെ ഭാഗമായി നേരത്തെ എടുത്ത വായ്പകളുടെ തിരിച്ചടവും മുടങ്ങിയിരിക്കുകയാണ്. സാമ്പത്തിക നഷ്ടം മാത്രമല്ല, കടബാധ്യതകളും ദൈനംദിന ചെലവുകളും ഒരുമിച്ച് കുടുംബത്തിന് വലിയ ഭാരമായി മാറിയിരിക്കുന്നു.

വ്യക്തമായ പരിഹാരം തേടി അധികൃതരെ സമീപിച്ച് അധ്യാപിക

സൈബർ സെല്ലിലും പൊലീസിലും പലതവണ പരാതി നൽകിയിട്ടും തന്റെ മൊബൈൽ ഫോൺ ആരെങ്കിലും ഹാക്ക് ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ എന്ന കാര്യത്തിൽ പോലും വ്യക്തമായ സ്ഥിരീകരണം ലഭിച്ചിട്ടില്ലെന്നാണ് സൗമ്യയുടെ പ്രധാന പരാതി. ഓരോ തവണയും പുതിയ ഫോൺ വാങ്ങുകയും പുതിയ സിം കാർഡ് എടുക്കുകയും ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടുകൾ മാറ്റുകയും ചെയ്യേണ്ടിവരുന്നത് വലിയ സാമ്പത്തിക ബാധ്യതയാണ് സൃഷ്ടിക്കുന്നത്.

ഇതുവരെ രണ്ടര ലക്ഷത്തോളം രൂപ നഷ്ടപ്പെട്ടതിനു പുറമേ, ഓൺലൈൻ ഇടപാടുകൾക്കും ബയോമെട്രിക് സേവനങ്ങൾക്കും നിയന്ത്രണം വന്നതോടെ സാധാരണ ജീവിതം പോലും ദുഷ്കരമായി. ജോലി ചെയ്തുണ്ടാക്കുന്ന വരുമാനം സുരക്ഷിതമായി ബാങ്കിൽ സൂക്ഷിക്കാൻ കഴിയാത്ത അവസ്ഥയാണ് ഇവർ നേരിടുന്നത്.

ഫോൺ റീസെറ്റ് ആകുന്നതിന്റെയും അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് പണം നഷ്ടപ്പെടുന്നതിന്റെയും യഥാർഥ കാരണം കണ്ടെത്തി ശാശ്വതമായ പരിഹാരം ലഭിക്കണമെന്നാണ് സൗമ്യയുടെ ആവശ്യം. സൈബർ ആക്രമണമാണെങ്കിൽ അതിന്റെ ഉറവിടം കണ്ടെത്തുകയും സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിന് പിന്നിലുള്ളവരെ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. തുടർച്ചയായി പരാതികൾ നൽകിയിട്ടും ദുരൂഹത നീങ്ങാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ അധികൃതരുടെ അടിയന്തര ഇടപെടലാണ് ഇനി പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്.

ബത്തേരി, സൈബർ തട്ടിപ്പ്, യുപിഐ തട്ടിപ്പ്, ഓൺലൈൻ തട്ടിപ്പ്, ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട്, മൊബൈൽ ഹാക്കിങ്, സൈബർ പോലീസ്, വയനാട് വാർത്തകൾ, കേരള വാർത്തകൾ, സാമ്പത്തിക നഷ്ടംകനഷ്ടം