ഇന്ത്യയുൾപ്പെടെ വിവിധ രാജ്യങ്ങളിലെ നിരവധി വാട്സ്ആപ്പ് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മുന്നറിയിപ്പൊന്നുമില്ലാതെ അക്കൗണ്ടുകൾ താൽക്കാലികമായി മരവിപ്പിക്കപ്പെട്ടതായി പരാതികൾ ഉയർന്നു. തിങ്കളാഴ്ച രാത്രി ഇന്ത്യൻ സമയം ഏകദേശം എട്ട് മണിയോടെയാണ് നിരവധി പേർക്ക് ഈ പ്രശ്നം അനുഭവപ്പെട്ടത്. അക്കൗണ്ടുകൾ മരവിപ്പിക്കപ്പെട്ടതോടെ സന്ദേശമയയ്ക്കൽ, കോളുകൾ, മറ്റ് പ്രധാന ഫീച്ചറുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയാത്ത സാഹചര്യമുണ്ടായതായി ഉപയോക്താക്കൾ വ്യക്തമാക്കി.
സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വ്യാപക പ്രതികരണം
പ്രശ്നം നേരിട്ട നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾ സമൂഹമാധ്യമങ്ങളിലൂടെയാണ് തങ്ങളുടെ അനുഭവങ്ങൾ പങ്കുവെച്ചത്. വ്യക്തിപരമായ ആശയവിനിമയത്തിനും ഓഫീസ് ആവശ്യങ്ങൾക്കും വാട്സ്ആപ്പിനെ പ്രധാനമായും ആശ്രയിക്കുന്നവർക്ക് ഇത് വലിയ ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടാക്കിയെന്നാണ് പരാതികൾ. മുന്നറിയിപ്പോ വ്യക്തമായ കാരണമോ നൽകാതെയാണ് അക്കൗണ്ടുകൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്തതെന്നാണ് പലരുടെയും ആരോപണം.
അപ്പീൽ നൽകിയിട്ടും വ്യക്തതയില്ലെന്ന് പരാതി
അക്കൗണ്ട് പുനഃസ്ഥാപിക്കാനായി അപ്പീൽ നൽകിയിട്ടും വ്യക്തമായ മറുപടി ലഭിക്കുന്നില്ലെന്ന് നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾ ആരോപിച്ചു. അക്കൗണ്ട് നിയന്ത്രണം കാരണം ഔദ്യോഗിക ആശയവിനിമയവും ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങളും തടസ്സപ്പെട്ടതായി ചിലർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ഇതോടെ കമ്പനിക്കെതിരെ വ്യാപക വിമർശനമാണ് ഉയർന്നത്.
പ്രതികരണവുമായി വാട്സ്ആപ്പ്
സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് പ്രതികരിച്ച വാട്സ്ആപ്പ് വക്താവ്, പ്ലാറ്റ്ഫോം ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്നത് തടയുകയും മറ്റ് ഉപയോക്താക്കളുടെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനായാണ് ചില അക്കൗണ്ടുകൾക്ക് നിയന്ത്രണം ഏർപ്പെടുത്തുന്നതെന്ന് വ്യക്തമാക്കി. എന്നാൽ ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ തെറ്റായ തീരുമാനങ്ങൾ ഉണ്ടാകാൻ സാധ്യതയുണ്ടെന്നും അത്തരം സംഭവങ്ങൾ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ എത്രയും വേഗം പരിശോധിച്ച് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുമെന്നും അദ്ദേഹം അറിയിച്ചു.
More Read
ഉപയോക്താക്കൾ വ്യക്തത ആവശ്യപ്പെടുന്നു
സംഭവത്തിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ അക്കൗണ്ടുകൾ മരവിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങൾ കൂടുതൽ സുതാര്യമാക്കണമെന്നും തെറ്റായി നിയന്ത്രണം നേരിടുന്നവർക്ക് വേഗത്തിൽ പരിഹാരം ലഭ്യമാക്കണമെന്നും ഉപയോക്താക്കൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നു. അക്കൗണ്ട് സുരക്ഷയും സേവനത്തിന്റെ വിശ്വാസ്യതയും ഒരുപോലെ ഉറപ്പാക്കുന്ന നടപടികളാണ് കമ്പനി സ്വീകരിക്കേണ്ടതെന്നും അഭിപ്രായങ്ങൾ ഉയരുന്നുണ്ട്.
