ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് ആപ്പുകളും ഫുഡ് ഡെലിവറി സേവനങ്ങളും നമ്മളുടെ ദൈനംദിന ജീവിതരീതികളെ വലിയ രീതിയിലാണ് സ്വാധീനിച്ചിരിക്കുന്നത്. വീട്ടിൽ നിന്നും പുറത്തിറങ്ങാതെ ഏത് ഉൽപ്പന്നവും ഭക്ഷണ സാധനങ്ങളും നിമിഷനേരം കൊണ്ട് വീട്ടുപടിക്കൽ എത്തിക്കാൻ കഴിയുമെന്നത് വലിയൊരു സൗകര്യമായി ഏവരും ആഘോഷിക്കുമ്പോഴും, ഇത്തരം സേവനങ്ങൾ കടുത്ത അപായ സൂചനകളും സുരക്ഷാ ഭീഷണികളും ഉയർത്തുന്നുണ്ട്. ഓൺലൈൻ ഡെലിവറി ജീവനക്കാരുടെ സാന്നിധ്യം ഉണ്ടാക്കുന്ന അപകട സാധ്യതകളിലേക്ക് വിരൽ ചൂണ്ടുന്ന ഒരു സിസിടിവി ദൃശ്യമാണ് ഇപ്പോൾ സമൂഹ മാധ്യമങ്ങളിൽ വ്യാപകമായി പ്രചരിക്കുന്നത്.
അമ്മയുടെ സമയോചിതമായ ഇടപെടൽ
ഓർഡർ ചെയ്ത സാധനങ്ങൾ കൈപ്പറ്റാനായി വീടിന്റെ പ്രധാന വാതിലിന് സമീപത്തേക്ക് എത്തിയ പ്രായപൂർത്തിയാകാത്ത പെൺകുട്ടിക്ക് പാക്കറ്റ് കൈമാറുന്നതിനിടെയാണ് ഡെലിവറി ജീവനക്കാരൻ അനാവശ്യമായി വീടിനകത്തേക്ക് കടക്കാൻ ശ്രമിച്ചത്. പെൺകുട്ടിയെ മാത്രം കണ്ടതോടെ ഇയാൾ വീട്ടിനുള്ളിലേക്ക് അതിക്രമിച്ചു കയറാൻ നോക്കുകയായിരുന്നു. എന്നാൽ വീടിനകത്തുണ്ടായിരുന്ന കുട്ടിയുടെ അമ്മ കാര്യങ്ങൾ തത്സമയം മനസ്സിലാക്കുകയും സമയോചിതമായി ഇടപെട്ട് അയാളെ തടയുകയും ചെയ്തു. സാധനങ്ങൾ പുറത്തുനിന്നു തന്നെ കൈമാറി ഡെലിവറി പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാക്കാൻ അമ്മ കർശനമായി ആവശ്യപ്പെടുകയായിരുന്നു. അമ്മയുടെ ശക്തമായ ഇടപെടലിനെ തുടർന്ന് ജീവനക്കാരൻ അകത്തേക്ക് കടക്കാനാവാതെ തിരികെ മടങ്ങുന്നത് ദൃശ്യങ്ങളിൽ വ്യക്തമാണ്.
ജീവനക്കാരന്റെ ന്യായീകരണവും വിശദീകരണവും
സംഭവം വൻ വിവാദമാവുകയും വീഡിയോ വ്യാപകമായി പ്രചരിക്കുകയും ചെയ്തതോടെ തന്റെ ഭാഗം ന്യായീകരിച്ചുകൊണ്ട് ഡെലിവറി ജീവനക്കാരൻ രംഗത്തെത്തിയിട്ടുണ്ട്. കമ്പനിയുടെ നിർദ്ദേശപ്രകാരം ഡെലിവറി പൂർത്തിയായതിന്റെ തെളിവായി പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ നൽകേണ്ട ഫോട്ടോ വ്യക്തമായി പകർത്തുന്നതിന് വേണ്ടിയാണ് താൻ വീട്ടിനകത്തേക്ക് വച്ചുപിടിക്കാൻ ശ്രമിച്ചതെന്നാണ് ഇയാൾ നൽകിയ വിശദീകരണം. എന്നാൽ ഒരു വീടിന്റെ സ്വകാര്യതയിലേക്കും അതിർത്തിയിലേക്കും അനുവാദമില്ലാതെ കയറാൻ ശ്രമിച്ചതിനെ ഇത്തരമൊരു സാങ്കേതിക കാരണം പറഞ്ഞ് ന്യായീകരിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന നിലപാടിലാണ് പൊതുജനങ്ങൾ.
സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ സുരക്ഷാ ചർച്ചകൾ
വീഡിയോ സമൂഹ മാധ്യമങ്ങളിൽ വൻതോതിൽ പ്രചരിച്ചതോടെ ഓൺലൈൻ ഡെലിവറി സേവനങ്ങളിലെ സുരക്ഷയെക്കുറിച്ചുള്ള വലിയ ചർച്ചകൾക്കാണ് വഴിതുറന്നിരിക്കുന്നത്. വീടുകളിൽ കുട്ടികളോ സ്ത്രീകളോ മാത്രം തനിച്ചുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ കടുത്ത ജാഗ്രത പുലർത്തണമെന്ന് ഭൂരിഭാഗം പേരും അഭിപ്രായപ്പെടുന്നു. പൂർണ്ണമായും പരിചയമില്ലാത്ത ഇത്തരം ഡെലിവറി ജീവനക്കാരെ യാതൊരു കാരണവശാലും വീടിനുള്ളിലേക്ക് പ്രവേശിപ്പിക്കരുതെന്നും, ഡെലിവറി നടപടികൾ മുഴുവൻ വീടിന്റെ വാതിൽപ്പടിക്ക് പുറത്തുവെച്ച് തന്നെ പൂർത്തിയാക്കണമെന്നും സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോക്താക്കൾ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നു.
ഉപഭോക്തൃ സുരക്ഷയുടെ പ്രസക്തി
അതേസമയം, ഈ വിഷയത്തിൽ ഡെലിവറി ജീവനക്കാരുടെ പ്രായോഗിക ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി ചിലർ രംഗത്തെത്തിയിട്ടുണ്ട്. പല ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലും ഡെലിവറി പൂർത്തിയാക്കാൻ ഉപഭോക്താവിന്റെയോ സാധനത്തിന്റെയോ ഫോട്ടോ എടുക്കേണ്ടത് നിർബന്ധിത നടപടിക്രമമാണെന്നും, അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ പലപ്പോഴും ആപ്പ് പ്രോസസ്സിംഗിന്റെ ഭാഗമായി ഇത്തരത്തിലുള്ള തെറ്റിദ്ധാരണകൾ ഉണ്ടാകാറുണ്ടെന്നുമാണ് ഇവരുടെ വാദം. എങ്കിൽ പോലും, സർവീസുകൾ നൽകുന്ന കമ്പനികളും ജീവനക്കാരും ഉപഭോക്താവിന്റെ വ്യക്തിപരമായ സ്വകാര്യതയും ജീവന്റെ സുരക്ഷയും ഒരു ഘട്ടത്തിലും വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യാൻ പാടില്ലെന്ന കാര്യത്തിൽ പൊതുസമൂഹം ഒറ്റക്കെട്ടായി ഒരേ അഭിപ്രായമാണ് പങ്കുവെക്കുന്നത്.
